Вендорская техническая поддержка СУБД Postgres Pro и PostgreSQL

Стандартная техническая поддержка включает:

• прием обращений по телефону, электронной почте и через систему технической поддержки;
• поиск и идентификация неисправностей и выработке предложений по устранению таких неисправностей;
• решение проблем с работоспособностью СУБД Postgres Pro и PostgreSQL в программном комплексе Заказчика;
• помощь с восстановлением работоспособности после сбоев СУБД;
• поиска уязвимостей и консультирование по применяемым подходам к защите информации в СУБД Postgres Pro; 
• консультирование по вопросам обеспечения высокой доступности и отказоустойчивости СУБД;
• консультации по возможностям новых версий Postgres Pro и планированию перехода на них;
• выпуск срочных багфиксов для критических инцидентов;
• предоставление новых версий СУБД Postgres Pro без дополнительных лицензионных платежей;
• доступ к сайту технической поддержки.

В состав лицензии на СУБД Postgres Pro входит гарантийная поддержка на 12 месяцев.

Для разных вариантов лицензирования СУБД Postgres Pro стандартная (гарантийная) поддержка может предоставляться как в рабочее время (по рабочим дням в рабочее время), так и круглосуточно (в режиме 24x7).

Почему мы?

• наши компетенции в Postgres признаны международным сообществом, в каждый релиз PostgreSQL добавляются более 100 патчей от наших сотрудников;
• разрабатываем собственные расширения для СУБД Postgres Pro, повышающие производительность, надежность и безопасность;
• опытные инженеры находятся в прямом контакте с разработчиками и смогут решить даже проблемы, требующие вмешательства в программный код PostgreSQL.

Сроки окончания технической поддержки различных версий продуктов

Версии, имеющие действующий сертификат ФСТЭК