Вендорская техническая поддержка СУБД Postgres Pro и PostgreSQL

Техническая поддержка доступна в режиме 24x7. Стандартное время отклика - 1 час. |
Стандартная техническая поддержка включает:
- прием обращений по телефону, электронной почте и через систему техничекой поддержки;
- поиск и идентификация неисправностей и выработке предложений по устранению таких неисправностей;
- решение проблем с работоспособностью СУБД Postgres Pro и PostgreSQL в программном комплексе Заказчика;
- помощь с восстановлением работоспособности после сбоев СУБД;
- поиска уязвимостей и консультирование по применяемым подходам к защите информации в СУБД Postgres Pro;
- консультирование по вопросам обеспечения высокой доступности и отказоустойчивости СУБД;
- консультации по возможностям новых версий Postgres Pro и планированию перехода на них;
- выпуск срочных багфиксов для критических инцидентов;
- предоставление новых версий СУБД Postgres Pro без дополнительных лицензионных платежей;
- доступ к сайту технической поддержки.
В состав лицензии на СУБД Postgres Pro входит гарантийная поддержка на 12 месяцев.
Для разных вариантов лицензирования СУБД Postgres Pro стандартная (гарантийная) поддержка может предоставляться как в рабочее время (по рабочим дням в рабочее время), так и круглосуточно (в режиме 24x7).
Почему мы?
- наши компетенции в Postgres признаны международным сообществом, в каждый релиз PostgreSQL добавляются более 100 патчей от наших сотрудников;
- разрабатываем собственные расширения для СУБД Postgres Pro, повышающие производительность, надежность и безопасность;
- опытные инженеры находятся в прямом контакте с разработчиками и смогут решить даже проблемы, требующие вмешательства в программный код PostgreSQL.
Сроки окончания технической поддержки различных версий продуктов
Версия | Postgres Pro Standard | Postgres Pro Enterprise | PostgreSQL |
14 | 12.11.2026 | 12.11.2026 | 12.11.2026 |
13 | 13.11.2025 | 13.11.2025 | 13.11.2025 |
12 | 14.11.2024 | 14.11.2024 | 14.11.2024 |
11 | 09.11.2023 | 09.11.2023 | 09.11.2023 |
10 | 10.11.2022 | 10.11.2022 | 10.11.2022 |
9.6 | 11.11.2021 | 11.11.2021 | 11.11.2021 |
9.5 | 11.02.2021 | 11.02.2021 | |
9.4 | 13.02.2020 |
Версии, имеющие действующий сертификат ФСТЭК
Продукт | Версия | № сертификата | Окончание поддержки |
Postgres Pro Standard | 11.11.1 | 3637 | 09.11.2023 |
Postgres Pro Enterprise | 13.4.1 | 4063 | 16.01.2024 |
Postgres Pro Enterprise | 11.12.1 | 4063 | 09.11.2023 |
Postgres Pro Enterprise | 11.13.1 | 4063 | 09.11.2023 |
Закажите услугу
Вендорская техническая поддержка СУБД Postgres Pro и PostgreSQL

Пожалуйста, введите данные, чтобы мы могли связаться с Вами.