Вендорская техническая поддержка СУБД Postgres Pro и PostgreSQL

Вендорская техническая поддержка СУБД Postgres Pro и PostgreSQL Обеспечиваем вторую и третью линии техподдержки СУБД Postgres Pro и PostgreSQL в режиме 24х7. Восстановление работоспособности, анализ непредвиденных обстоятельств, исправление ошибок в СУБД и расширениях.

 

 Техническая поддержка доступна в режиме 24x7. Стандартное время отклика - 1 час.

 

Стандартная техническая поддержка включает:

  • прием обращений по телефону, электронной почте и через систему техничекой поддержки;
  • поиск и идентификация неисправностей и выработке предложений по устранению таких неисправностей;
  • решение проблем с работоспособностью СУБД Postgres Pro и PostgreSQL в программном комплексе Заказчика;
  • помощь с восстановлением работоспособности после сбоев СУБД;
  • поиска уязвимостей и консультирование по применяемым подходам к защите информации в СУБД Postgres Pro; 
  • консультирование по вопросам обеспечения высокой доступности и отказоустойчивости СУБД;
  • консультации по возможностям новых версий Postgres Pro и планированию перехода на них;
  • выпуск срочных багфиксов для критических инцидентов;
  • предоставление новых версий СУБД Postgres Pro без дополнительных лицензионных платежей;
  • доступ к сайту технической поддержки.

В состав лицензии на СУБД Postgres Pro входит гарантийная поддержка на 12 месяцев.

Для разных вариантов лицензирования СУБД Postgres Pro стандартная (гарантийная) поддержка может предоставляться как в рабочее время (по рабочим дням в рабочее время), так и круглосуточно (в режиме 24x7).

 

Почему мы?

  • наши компетенции в Postgres признаны международным сообществом, в каждый релиз PostgreSQL добавляются более 100 патчей от наших сотрудников;
  • разрабатываем собственные расширения для СУБД Postgres Pro, повышающие производительность, надежность и безопасность;
  • опытные инженеры находятся в прямом контакте с разработчиками и смогут решить даже проблемы, требующие вмешательства в программный код PostgreSQL.

Сроки окончания технической поддержки различных версий продуктов

Версия Postgres Pro StandardPostgres Pro EnterprisePostgreSQL
14 12.11.2026 12.11.2026 12.11.2026
13 13.11.2025 13.11.2025 13.11.2025
12 14.11.2024 14.11.2024 14.11.2024
11 09.11.2023 09.11.2023 09.11.2023
10 10.11.2022 10.11.2022 10.11.2022
9.6 11.11.2021 11.11.2021 11.11.2021
9.5 11.02.2021 11.02.2021
9.4 13.02.2020

 

 

Версии, имеющие действующий сертификат ФСТЭК

Продукт № и срок действия сертификата Окончание поддержки
Postgres Pro Certified № 3637 до 05.10.2024 05.10.2029
Postgres Pro Enterprise Certified № 4063 до 16.01.2024 16.01.2029

 

Все услуги

Закажите услугу
Вендорская техническая поддержка СУБД Postgres Pro и PostgreSQL

Пожалуйста, введите данные, чтобы мы могли связаться с Вами.


Согласие с обработкой персональных данных